POLITICA DEI RESI E RIMBORSI

 

Il reso online con la sostituzione del prodotto, oppure con lo stesso, in caso non andasse bene la taglia, è necessario richiederlo entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente:

 

a. Fai Login nella tua area membro e Vai nell'apposita sezione posta a fondo pagina.

b. Clicca sul pulsante “Modulo di Reso” e compila il modulo, una volta terminata la procedura, riceverai una mail di conferma ed un'altra mail con le modalità di reso previste per il tuo ordine. Tali documenti saranno consultabili anche dal tuo account nella sezione ‘I Miei Resi’.

c. Dopo aver fatto la richiesta di reso, aspetta la mail con le istruzioni da seguire.

 

Il reso nel punto vendita fisico con la sostituzione del prodotto, oppure con lo stesso, in caso non andasse bene la taglia, è necessario richiederlo entro 30 giorni dalla data dell'acquisto, in caso non venisse trovato nell'immediato il prodotto sostitutivo procederemo con la consegna di un buono di pari valore che potrà essere utilizzato entro 30 giorni dalla data di emissione:

a. Recati nel punto vendita in Via Garibaldi 125 a Cagliari

b. Mostra al nostro staff il prodotto da sostituire, è fondamentale che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato ed è altrettanto fondamentale avere lo scontrino fiscale, gli articoli che non avranno le caratteristiche elencate non potranno essere sostituiti.

c. Scegli il prodotto sostitutivo, il nostro staff saprà come aiutarti. 

Durante i saldi il reso avverrà sulla base:

 

-del prezzo di acquisto, se si intende sostituirlo con un altro articolo non in saldo,

 

-del prezzo ridotto per effetto dei saldi, se si intende sostituirlo con un altro articolo in saldo, valorizzando anche quest’ultimo al prezzo ridotto applicato al momento della sostituzione.

 

In ogni caso il prezzo di acquisto considerato per calcolare il valore del reso non potrà essere superiore a quanto effettivamente pagato senza considerare le spese di spedizione.

 

N.1 Resi: Disposizioni comuni

 

Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:

 

1. Articoli personalizzati.

 

2. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

 

Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Non si procederà ad alcuna sostituzione se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso ed a restituire l'articolo con tutte le caratteristiche elencate sopra. 

Dopo aver valutato le condizioni dell'articolo, La informeremo se avrà diritto alla procedura del reso.

Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso il nostro modulo di contatto presente sul sito o chiamandoci al numero +39 0707536897.

 

Restituzione di prodotti difettosi o non conformi all'ordine online

 

Se hai ricevuto dei prodotti diversi rispetto a quelli ordinati o hai ricevuto prodotti con evidenti difetti di produzione dovrai immediatamente contattarci servendoti del nostro modulo di contatto , oppure telefonando al numero +39 0707536897 indicando la tipologia del prodotto, il difetto riscontrato o la errata corrispondenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto. Compatibilmente con la disponibilità del prodotto in magazzino e nel punto vendita fisico, ti  proporremo alternativamente:

 

a.    La sostituzione del prodotto. In questo caso dovrai  seguire la normale procedura di reso al termine della quale ti invieremo il prodotto          da te richiesto.

b.    Il cambio con qualsiasi altro articolo di pari valore presso il negozio online o presso il negozio fisico sempre se il prodotto è disponibile.

c.    L’annullamento completo dell’ordine seguendo la normale procedura di reso ed il successivo rimborso integrale della somma pagata            comprese le spese di spedizione se addebitate in fase di ordine.

 

Il periodo di recesso termina dopo 15 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente.

Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso, daremo disposizione alla Banca di procedere allo storno non oltre 15 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto per cause imputabili all'azienda. Se il reso riguarda solo una parte dell’ordine le spese di spedizione non Le saranno rimborsate, ma il ritiro della merce difettosa sarà a carico dell'azienda. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando la procedura di bonifico bancario. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza diretta di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni;  se i beni restituiti non sono nelle condizioni in cui sono stati consegnati, integri e non usurati completi di etichette  interne e cartellini possiamo riservarci il diritto di non accettare il reso oppure di accertarlo parzialmente per i soli beni che si presentano integri e non usurati o danneggiati. 

I prodotti resi ma non accettati resteranno presso la nostra sede operativa in via Garibaldi 125 a Cagliari, dove potrà ritirarli direttamente o a mezzo delegato o corriere munito di delega da Lei firmata e trascritta sulla nota di reso. L’arrivo del delegato con indicazione dell’ordine e del suo nominativo dovrà essere comunicato con un preavviso di due giorni lavorativi da inviare via mail a info@allandayle.com.

 

O. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ

 

Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto in questione.

 

Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi:

 

a) casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;

 

b) casi di frode o di attività fraudolenta; oppure

 

c) qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.

 

Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:

 

i. lucro cessante;

 

ii. perdita di volume d’affari;

 

iii. mancato guadagno o perdita di contratti;

 

iv. perdita di risparmi previsti;

 

v. perdita di dati; nonché

 

vi. spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.

 

A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.

 

Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In tal senso, se Lei sta contrattando come consumatore o utente, ci impegniamo a consegnare prodotti che siano conformi al Contratto, rimanendo responsabili per la mancanza di conformità esistente al momento della consegna. Resta inteso che i prodotti sono conformi al Contratto se (i) rispettano la descrizione da noi fornita e possiedono le qualità presentate in questo sito web, (ii) sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.

 

I nostri prodotti, specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali usati nella fabbricazione. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza superficiale, i nodi o la variazione di colore non devono essere intesi come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all´utilizzo di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Selezioniamo solo prodotti di qualità ma questo tipo di variazioni è inevitabile e deve essere accettato come parte dell´aspetto caratteristico del prodotto.

 

Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente né i vostri diritti di rescissione del Contratto.

 

P. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.

 

Q. COMUNICAZIONI SCRITTE

 

La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. La contatteremo via e-mail, ovvero fornendole informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, Lei acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che le forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

 

R. NOTIFICHE

 

Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate utilizzando preferibilmente il nostro modulo on-line. Ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all´indirizzo fornitoci al momento dell´inoltro dell´ordine.

 

Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l´invio di un’e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l´avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all´indirizzo e-mail del destinatario.

 

S. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

 

Il Contratto tra Lei e noi è vincolante sia per Lei che per noi, così come per i nostri rispettivi successori e aventi causa.

 

Le è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facoltà di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avrà alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di consumatore o farà venir meno, non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da noi offerte, esplicitamente o implicitamente.

 

T. FORZA MAGGIORE

 

Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo ( "Eventi di Forza Maggiore").

 

Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

 

1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.

 

2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi

 

terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.

 

3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri

 

disastri naturali.

 

4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a

 

motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

 

5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

 

6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.

 

7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di

 

trasporto rilevante.

 

Resta inteso che l´esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l´esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.

 

U. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

 

Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l´intero accordo tra Lei e noi in merito all´oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale o scritto.

 

Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall'altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.

 

Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall´altra parte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l´altra parte potrà intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle presenti Condizioni.

 

V. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

 

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

 

Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell´ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).

 

W. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

 

L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano.

 

Eventuali controversie derivanti o relative all'uso del sito web o a tali contratti saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Cagliari.

 

Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.

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