CONSEGNA IN NEGOZIO

totalmente gratuita

 

CONSEGNA STANDARD A DOMICILIO

spese di spedizione di 7,99€

indipendentemente dal numero 
di articoli acquistati.

 

CONSEGNA EXPRESS A DOMICILIO

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indipendentemente dal numero 
di articoli acquistati.

Nel periodo di promozioni o saldi, alcuni metodi di invio potrebbero non essere disponibili.

  1. DOVE PUÒ ESSERE SPEDITO IL MIO ORDINE?

    Nel nostro punto vendita o all’indirizzo che ci segnalerai sia esso il tuo domicilio, ufficio, ecc…. Non è possibile spedire a una casella postale.

  2. IL MERCATO DI CONSEGNA PUÒ ESSERE DIVERSO DA QUELLO DI ACQUISTO ?

    No, il mercato di consegna deve sempre coincidere con quello di acquisto.

  3. QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

    I tempi di consegna dipendono del tipo di spedizione scelto.

    • Per le spedizioni in negozio ci vogliono tra i 5 e i 10* giorni lavorativi se l'articolo scelto NON è subito disponibile, altrimenti riceverai una mail che ti avviserà della disponibilità immediata.

    • Per le spedizioni standard ci vogliono tra i 3 e i 5* giorni lavorativi.

    • Per la spedizione express ci vogliono tra 2 e 3* giorni lavorativi.

    Periodo di consegna prolungato durante i saldi

    * I termini di consegna qui sopra menzionati non sono applicabili alle spedizioni alle isole, e potrebbero variare a seconda della località e del corriere.

  4. L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PUÒ ESSERE DIVERSO DA QUELLO DI FATTURAZIONE?

    Sì, durante il procedimento per pagare puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai inserito per registrarti.

  5. POSSO CONOSCERE LO STATO DEL MIO ORDINE?

    Sì, nella sezione “Il mio account”, e inoltre ti notificheremo per mail  i vari cambiamenti nello stato dei tuoi ordini.

    Se hai effettuato un acquisto come ospite e vuoi conoscere lo stato del tuo ordine chiamaci o scrivici, ti faremo sapere con esattezza le informazioni che ti occorrono.

  6. CHE MESSAGGI RICEVERÒ IN MERITO ALLO STATO DEL MIO ORDINE?

    E-mail di conferma dell’ordine, nel momento in cui lo effettui.
    E-mail di conferma della spedizione, quando l’ordine esce dal magazzino per essere spedito all’indirizzo da te indicato.

    Nel caso di consegna a domicilio, potresti ricevere una chiamata del corriere che t'indicherà il giorno in cui effettuerà la consegna dell’ordine.

    Nel caso di consegna in negozio, t’invieremo una mail quando il tuo ordine arriva al negozio perché tu possa passare a ritirarlo.

  7. QUALE PUÒ ESSERE LO STATO DEL MIO ORDINE?

    Gli stadi del tuo ordine possono essere:

    • Inoltrato: quando il tuo ordine è stato inoltrato ed è in fase di elaborazione.

    • In spedizione: quando gli articoli sono usciti dal nostro magazzino per essere spediti all’indirizzo da te indicato.

    • Disponibile al ritiro: dal momento in cui è arrivato in negozio, se hai scelto questo tipo di spedizione.

    • In consegna: quando l’ordine deve essere consegnato dal corriere.

    Consegnato: lo stadio finale che indica che l’ordine è stato consegnato correttamente.

    Annullato: Si può annullare un ordine per:

    • Qualche problema bancario, o con l’indirizzo di consegna o per qualche motivazione di tipo fraudolento.

    • Dopo 3 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all’indirizzo di spedizione indicato.

    • Oppure quando, qualora sia stato spedito in negozio, dopo 15 giorni dalla data di ricevimento della mail e del sms dell’arrivo dell’ordine in negozio, non si sia passati a ritirarlo.

    Nel caso di annullamento, si rimborserà l’importo dell’ordine qualora sia stato accreditato sulla carta.

  8. SE HO SPEDITO IL MIO ORDINE IN NEGOZIO, A CHI MI DEVO RIVOLGERE?

    Puoi rivolgerti a qualsiasi persona del negozio senza bisogno di passare per la cassa, né fare la coda. Mostra il numero dell'ordine ed è tuo!

  9. CHE SUCCEDE SE NON SONO ALL’INDIRIZZO INDICATO QUANDO PASSA IL CORRIERE PER CONSEGNARMI L’ORDINE?

    Dopo un primo tentativo di consegna, il corriere ti lascerà un avviso del suo passaggio e si porrà in contatto con te per fissare una nuova data di consegna. Anche tu, se vuoi, puoi metterti in contatto con noi o con il  corriere quando riceverai l’avviso. 

 

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