Informativa sulle spedizioni
TEMPI DI SPEDIZIONE
In *48 ore ricevi il tuo acquisto
al momento della conclusione dell'ordine ti indicheremo la data stimata di consegna e quando il pacco verrà spedito riceverai un'email di conferma. Rimarrai aggiornato via e-mail su tutti i dettagli e tempi di elaborazione.
*Attenzione: Ti informiamo che, in periodi di elevato volume di ordini come i Saldi, il Black Friday, Natale, San Valentino, Pasqua, la Festa della Mamma o durante altre festività, purtroppo potrebbero verificarsi dei ritardi nelle consegne non dipendenti dalla nostra volontà e non imputabili a noi. Ti ringraziamo per la tua comprensione e ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi.
Non é possibile intervenire sulle tempistiche di spedizione o scegliere la data di consegna.
Potrai conoscere la data esatta di consegna non appena sarà programmata dal corriere.
Ti consigliamo di controllare il link per essere aggiornato in tempo reale su ogni possibile variazione.
Accedi dal tuo account per controllare la spedizione in autonomia.
Non preoccuparti se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato; il link di tracciabilità delle spedizioni si attiverà non appena il tuo ordine, dopo il periodo di transito, raggiungerà il primo centro di distribuzione in Italia. Controlla sempre il link anche per verificare tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.
DOVE PUÒ ESSERE SPEDITO IL MIO ORDINE?
Nel nostro punto vendita o all’indirizzo che ci segnalerai sia esso il tuo domicilio, ufficio, etc….
Non è possibile spedire a una casella postale.
IL MERCATO DI CONSEGNA PUÒ ESSERE DIVERSO DA QUELLO DI ACQUISTO ?
No, il mercato di consegna deve sempre coincidere con quello di acquisto.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
I tempi di consegna dipendono del tipo di spedizione scelto.
Periodo di consegna prolungato durante i saldi o per disponibilità nel punto vendita degli articoli scelti.
Per le spedizioni in negozio ci vogliono tra i 5 e i 10* giorni lavorativi se l'articolo scelto NON è subito disponibile,
altrimenti riceverai una mail che ti avviserà della disponibilità immediata.
Per le spedizioni standard ci vogliono tra i 2 e i 4* giorni lavorativi.
Per le spedizioni internazionali ci vogliono dai 5 ai 10* giorni lavorativi.
* I termini di consegna qui sopra menzionati potrebbero variare
a seconda della località e del corriere.
L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE PUÒ ESSERE DIVERSO DA QUELLO DI FATTURAZIONE?
Sì, durante il procedimento per pagare puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai inserito per registrarti.
POSSO CONOSCERE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Sì, ti notificheremo per e-mail i vari cambiamenti nello stato dei tuoi ordini e il numero di tracking che ci avrà rilasciato il corriere, potrai così monitorare la tua spedizione in autonomia.
CHE MESSAGGI RICEVERÒ IN MERITO ALLO STATO DEL MIO ORDINE?
E-mail di conferma dell’ordine, nel momento in cui lo effettui.
E-mail di conferma della spedizione, quando l’ordine esce dal magazzino per essere spedito all’indirizzo da te indicato.
Nel caso di consegna a domicilio, potresti ricevere una chiamata del corriere che ti indicherà il giorno in cui
effettuerà la consegna dell’ordine.
Nel caso di consegna in negozio, ti invieremo una mail quando il tuo ordine arriva al negozio o appena il tuo ordine sarà pronto perché tu possa passare a ritirarlo. Ricorda di portare con te la mail che ti abbiamo inviato per il ritiro.
QUALE PUÒ ESSERE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Gli stadi del tuo ordine possono essere:
Nel caso di annullamento, si rimborserà l’importo dell’ordine qualora sia stato accreditato sulla carta.
Inoltrato: quando il tuo ordine è stato inoltrato ed è in fase di elaborazione.
In spedizione: quando gli articoli sono usciti dal nostro magazzino per essere spediti all’indirizzo da te indicato.
Disponibile al ritiro: dal momento in cui è arrivato in negozio, se hai scelto questo tipo di spedizione.
Consegnato: quando l’ordine ti sarà stato consegnato
Completato: lo stadio finale che indica che l’ordine è stato pagato ed elaborato correttamente.
Cancellato: quando l'ordine è stato annullato. Si può annullare un ordine per:
Qualche problema bancario, o con l’indirizzo di consegna o per qualche motivazione di tipo fraudolento.
Dopo 3 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all’indirizzo di spedizione indicato.
Oppure quando, qualora sia stato spedito in negozio, dopo 2 giorni dalla data
di ricevimento della mail dell’arrivo dell’ordine in negozio, non si sia passati a ritirarlo.
SE HO SPEDITO IL MIO ORDINE IN NEGOZIO, A CHI MI DEVO RIVOLGERE?
Puoi rivolgerti a qualsiasi persona del negozio senza bisogno di passare per la cassa, né fare la coda. Mostra il numero dell'ordine ed è tuo! Potrai anche contattarci direttamente via e-mail o via telefono.
CHE SUCCEDE SE NON SONO ALL’INDIRIZZO INDICATO QUANDO PASSA IL CORRIERE PER CONSEGNARMI L’ORDINE?
Dopo un primo tentativo di consegna, il corriere ti lascerà un avviso del suo passaggio e si porrà in contatto con te per fissare una nuova data di consegna. Anche tu, se vuoi, puoi metterti in contatto con noi o con il corriere quando riceverai l’avviso.
IL MIO PACCO NON E' ARRIVATO, COSA POSSO FARE?